Vandaag vergelijken we twee bedrijven die van huisdieren houden: Pet Supplies Plus en PetSmart. Deze bedrijven zijn al jaren actief in het spel, maar PetSmart is uitgegroeid tot bijna drie keer de grootte van Pet Supplies Plus.
Betekent dit dat PetSmart beter is? In ons onderzoek ontdekten we dat beide bedrijven uitstekend zijn. Pet Supplies Plus weet hoe een huisdiereigenaar zich speciaal moet laten voelen, maar PetSmart lijkt meer producten en diensten beschikbaar te hebben.
Het was moeilijk om een winnaar te kiezen. We hebben het antwoord aan het einde van de post. Laten we tot die tijd de twee merken vergelijken.
Een snelle vergelijking
| Merknaam | Pet Supplies Plus | PetSmart |
| Gevestigd | 1988 | 1986 |
| Hoofdkwartier | Livonia, MI | Phoenix, AZ |
| Productlijnen | Alles wat met huisdieren te maken heeft | Alles wat met huisdieren te maken heeft |
| Moedermaatschappij/grote dochterondernemingen | He althy Pet Partners, PSP Group, Pet Extreme, Franchise Group, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Beknopte geschiedenis van dierbenodigdheden Plus
Pet Supplies Plus is vandaag de underdog in onze vergelijking. In 1988 richtten Jack Berry en Harry Shallop het bedrijf op, dat in 2005 uitgroeide tot de op twee na grootste detailhandelaar in diervoeding.
Vanaf nu zijn er 560 winkels verspreid over 36 staten. Het bedrijf is niet zo groot als PetSmart, maar ze maken een goede indruk op de Verenigde Staten door een respectabel aantal merkproducten voor huisdieren te hosten. Je vindt meestal dierenvoeding, speelgoed en lekkernijen in een Pet Supplies Plus-winkel. Maar ze bieden andere producten en diensten aan om gelijke tred te houden met hun concurrenten.
Beknopte geschiedenis van PetSmart
Veel mensen kennen PetSmart. Deze gigant in de huisdierenindustrie werd in 1986 opgericht door Jim en Janice Daugherty, slechts twee jaar voor Pet Supplies Plus, en heeft ongeveer 1.600 winkels in de VS. Het is nu het toonaangevende huisdierbedrijf in Noord-Amerika, met winkels in Canada en Puerto Rico. PetSmart is uniek Amerikaans zoals Pet Supplies Plus, maar biedt nog meer producten en diensten aan.
Huisdierbenodigdheden plus online bestellen
Pet Supplies Plus functioneert in de eerste plaats als een fysieke winkel, maar u kunt producten online kopen en naar uw huis laten verzenden.
Met Pet Supplies Plus kunt u terugkerende bestellingen plaatsen via automatische verzending en biedt zelfs gratis bezorging op dezelfde dag bij bestellingen van $ 35 of meer. Automatische zendingen die voor het eerst worden verzonden, krijgen 35% korting op in aanmerking komende producten. Daarna krijgen alle automatische verzendingen 5% korting.
Het nadeel is dat je binnen 11 kilometer van een winkel moet wonen om automatische verzending mogelijk te maken. Dit komt omdat Pet Supplies Plus niet afhankelijk is van een derde partij om zijn goederen te leveren.
PetSmart online bestellen
Net als Pet Supplies Plus is PetSmart een persoonlijke winkelervaring, maar ze bieden ook online bestellen en verzenden.
U kunt ervoor kiezen om een bestelling te plaatsen op automatische verzending als u het artikel regelmatig koopt. Automatische zendingen die voor het eerst worden verzonden, krijgen 35% korting met een maximale besparing van $ 20. Alle automatische verzendingen krijgen daarna automatisch 5% korting.
De verzending is snel en de prijzen zijn ongeveer hetzelfde als de prijzen in de winkel, hoewel sommige artikelen online duurder kunnen zijn. Als u online iets koopt dat $ 49 of meer kost, verdient u automatisch gratis verzending.
Net als Pet Supplies Plus biedt PetSmart gratis bezorging op dezelfde dag voor specifieke artikelen (u moet winkelen op hun pagina voor bezorging op dezelfde dag). Omdat er meer PetSmart-winkels zijn, kunt u dezelfde dag bezorgen via DoorDash als u een winkel in de buurt heeft. Ze accepteren ook PayPal als u uw bankpas of creditcard niet wilt gebruiken.
Pet Supplies Plus-productlijn
Hoewel Pet Supplies Plus minder bekend is dan PetSmart, hebben ze nog steeds veel variatie in hun productlijnen. Toegegeven, ze bieden niet zoveel, maar ze maken het goed in creativiteit en kwaliteit. Laten we eens kijken.
Pet Bakery
De dierenbakkerij onderscheidt Pet Supplies Plus van zijn concurrenten. Een verse dierenbakkerij vind je nergens anders. Elke bakkerij biedt verschillende smakelijke lekkernijen, dus je moet je plaatselijke winkel bezoeken om te zien wat er wordt gekookt. Over het algemeen kunt u koekjes, donuts en bevroren lekkernijen verwachten. U kunt zelfs speciaal gemaakte traktaties bestellen voor de verjaardag van uw hond, gotcha-dag of een ander feest waar u uw huisdier bij wilt hebben.
De dierenbakkerij laat de winkel echt stralen. Alle gebakken producten worden prachtig uitgestald bij de voordeur, wat je dag een boost geeft.
Merchandise
Pet Supplies Plus heeft verschillende merknamen voor honden en katten, zoals Purina, Hills en Blue Buffalo. Ze bieden ook voer voor vogels, vissen en reptielen. Ze bieden echter niet zoveel als PetSmart. Het is het beste om online te controleren of ze het favoriete merk van uw hond hebben voordat u naar de winkel gaat.
Pet Supplies Plus biedt meer holistisch, minder bekend voer voor huisdieren, dus misschien heb je meer geluk bij het vinden van lokaal voer voor huisdieren hier dan bij PetSmart. Alle voedingsmiddelen variëren in prijs en kwaliteit, dus u hoeft geen arm en een been uit te geven aan hondenvoer als u dat niet wilt. Je kunt er ook speelgoed, zwerfvuil, kleding, afvalverwerkingsartikelen en verzorgingsproducten vinden.
Verzorging
Pet Supplies Plus biedt full-service verzorging, inclusief huid en vacht, poten en klauwen, tandenpoetsen, oorreiniging en klierreiniging. Je kunt online afspraken maken en als je wilt bij je hond blijven tijdens het trimproces.
Apotheek
Pet Supplies Plus biedt geen volledige veterinaire zorg in het ziekenhuis, zoals veel grote warenhuizen voor huisdieren, maar het heeft een apotheek die voedsel op recept aanbiedt, hartworm en vlooien- en tekenpreventie.
PetSmart-productlijn
Bij PetSmart vind je honderden merken voer voor huisdieren, verzorgings- en trainingsdiensten, veterinaire zorg en meer. Dat is waarschijnlijk de reden waarom ze sneller groeiden dan Pet Supplies Plus. Hier is een overzicht van wat ze bieden:
Merchandise
PetSmart heeft verschillende gangpaden vol honden- en kattenvoer, waaronder voer voor vogels, vissen en reptielen. Als u op zoek bent naar meer bekende voedingsmerken, dan is PetSmart de plek om te winkelen. Dat betekent niet dat ze geen minder bekende merken bevatten, maar het lijkt erop dat ze eerder de grote merknamen dragen.
Je kunt ook ander dierlijk voedsel vinden, zoals droog, nat, rauw en half-rauw.
PetSmart heeft een aantal particuliere huisdiervoederlabels, waaronder Authority Dog Food, Simply Nourish Pet Food en Great Choice Dog Food. Je kunt deze producten alleen vinden in PetSmart-winkels of op hun website.
Verzorging
PetSmart biedt verzorgingsdiensten voor honden en katten in hun lokale winkels. U kunt verschillende verzorgingsdiensten kiezen, variërend van een eenvoudige scrub en borstel tot een volledige spa-dag. Hun verzorgingsfaciliteiten accepteren walk-ins voor een betaalbaar tarief, ervan uitgaande dat ze de ruimte hebben. Je kunt hun verzorgingspakketten kopen als je als terugkerende klant meer geld wilt besparen.
Training
In tegenstelling tot Pet Supplies Plus heeft PetSmart verschillende trainingen voor volwassen honden en puppy's. Ze hebben alles wat je nodig hebt voor basis- en geavanceerde training. U kunt online lessen of persoonlijke lessen kiezen. U kunt een privésessie of een groepssessie selecteren.
Veterinaire zorg
PetSmart heeft de overhand met veterinaire zorg. Ze runnen hun privéziekenhuis of werken samen met Banfield of privédierenartsen in de winkel. Niet elke locatie heeft een full-service ziekenhuis, maar meestal bieden ze in ieder geval een vaccinatiekliniek. Ook vind je hier receptvoeding.
Instappen, Doggy Day Camp en Kitty Cottage
Een ander ding dat PetSmart aanbiedt, is instappen en een hondendagkamp. Dit zijn geweldige opties als u overdag moet werken of uw hond een paar uur thuis moet laten. Doggy Day Camp biedt speeltijd, verha altijd, lunch met lekkernijen en meer. Waar houdt het plezier op?
Bovendien kunnen uw hond en kat 's nachts logeren bij PetSmart's huisdierhotel met socialisatie, kalmerende verdampers, ma altijden en verbindingsdeuren voor broers en zussen.
Pet Supplies Plus versus PetSmart: prijs
Over het algemeen zijn de prijzen van Pet Supplies Plus niet anders dan die van PetSmart, althans voor hondenvoer van het merk. Je kunt in beide winkels dezelfde prijzen vinden voor grote merken zoals Purina, Hills, Diamond Naturals en andere merken. Maar laten we eens kijken wat voor soort budgetaankopen en welke premiumproducten ze hebben.
Pet Supplies Plus
Bij Pet Supplies Plus vind je geweldige deals die PetSmart niet aanbiedt. Zo bieden ze premium petfood aan zoals Redford Naturals hondenvoer en Nulo. Ze hebben echter alleen de optie Nulo natvoer. Pet Supplies Plus heeft ook een eigen huismerk genaamd OptimPlus.
Pet Supplies Plus biedt Victor hondenvoer, Beneful en IAMS voor budgetaankopen. Je kunt Beneful en IAMS vinden bij PetSmart, maar we konden Victor hondenvoer niet vinden. In ieder geval niet online.
Je kunt andere geweldige deals vinden voor premium- en budgetaankopen, maar dit waren de opties die ons opvielen.
PetSmart
PetSmart heeft enkele deals die Pet Supplies Plus niet aanbiedt. Hun premium opties omvatten Canidae hondenvoer, Nulo droog- en natvoer en Whole Earth. PetSmart verkoopt ook enkele huismerken, waarvan de meest populaire hondenvoer van de Autoriteit is.
Voor budgetaankopen kunt u Nature's Recipe, Nutro, Pedigree en Eukanuba selecteren. We konden deze opties niet vinden bij Pet Supplies Plus.
Pet Supplies Plus versus PetSmart: loyaliteits-, belonings- en partnerschapsprogramma's
Het is leuk om bepaalde voordelen te verdienen als je een terugkerende klant bent in een winkel. Dit is wat beide winkels hun klanten bieden.
Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus heeft zijn beloningsprogramma in 2021 geüpdatet. Met het beloningsprogramma kunnen klanten 5 punten verdienen voor elke $ 1 die in de winkel of online wordt uitgegeven. U kunt meer punten verdienen door deel te nemen aan enquêtes, peilingen en items te kopen tijdens promoties.
Voor elke 1.000 verdiende punten ontvangen klanten een waardebon van $ 5 die ze kunnen gebruiken voor elk product in de winkel of online.
Klanten kunnen hun spaarpunten bijhouden via hun online dashboard en speciale verrassingen ontvangen voor de verjaardag en adoptiedag van hun huisdier.
Klanten kunnen hun spaarpunten bijhouden via hun online dashboard en speciale verrassingen ontvangen voor de verjaardag en adoptiedag van hun huisdier.
PetSmart
Met PetSmart verdien je 8 punten voor elke $1 die je in de winkel of online uitgeeft. Deze punten kunnen op elk moment worden ingewisseld, waardoor de prijs van alle goederen wordt verlaagd. Dit geldt ook voor diensten als trimmen en hondenpension.
Bij het afrekenen vraagt PetSmart klanten of ze een deel willen doneren om dierenasielen en reddingsacties te ondersteunen. Ook voor deze donaties kunt u punten verdienen. U kunt ook profiteren van de eerder genoemde verzendkortingen.
Andere kortingen zijn onder meer gratis verrassingen op de verjaardag van uw huisdier, gratis hondenkampsessies als u 10 of meer sessies koopt en speciale aanbiedingen die via e-mail worden verzonden. Klanten kunnen hun punten en andere beloningen online volgen via het klantendashboard.
Pet Supplies Plus versus PetSmart: Klantenservice
Klantenservicebeoordelingen zijn altijd een schot in de roos omdat locaties variëren. Over het algemeen hebben beide bedrijven goede beoordelingen voor klantenservice met een paar slechte. Laten we eens kijken wat mensen zeggen over deze merken.
Pet Supplies Plus Brand
Klanten houden van Pet Supplies Plus vanwege de kleine zakelijke sfeer in elke winkel. Medewerkers leren de naam van uw huisdier en onthouden deze. Ze bieden traktaties, organiseren ijsjes en hebben veilige, schone vertrekken voor hun adoptiedieren. Iedereen is gastvrij. Dit is een winkel die je persoonlijk wilt bezoeken, alleen voor de ervaring.
Sommige mensen hebben slechte ervaringen met producten en dieren. Het hogere management lijkt professioneel en snel te reageren op slechte beoordelingen via sociale media. Dus, afgezien van incidentele ongelukken, geeft winkelen bij Pet Supplies Plus iedereen een warm en pluizig gevoel.
PetSmart-merk
Klanten krijgen niet het speciale gevoel een PetSmart te bezoeken die Pet Supplies aanbiedt, maar de klantenservice van PetSmart is nog steeds goed. Ze reageren meestal snel op vragen en het personeel is over het algemeen vriendelijk en gastvrij.
Omdat PetSmart groter is en meer afdelingen heeft, vind je meer negatieve recensies over verschillende onderwerpen. Het lijkt erop dat de meeste van hun problemen voortkomen uit online bestellingen en meningsverschillen met het personeel in de winkel. Over het algemeen krijg je niet de sfeer van een klein bedrijf van een PetSmart, maar je krijgt nog steeds vriendelijke klantenservice.
Head-to-Head: dierbenodigdheden plus verzorging vs. PetSmart verzorging
PetSmart en Pet Supplies Plus bieden eersteklas verzorgingsdiensten met enkele verschillen.
Niet elke Pet Supplies Plus-winkel heeft een trimafdeling. Maar ze maken dit goed door een zelfbedieningsreinigingsstation aan te bieden. Je hoeft alleen maar vooruit te betalen om je plek veilig te stellen. Pet Supplies Plus biedt een schone faciliteit en hoogwaardige shampoo, conditioner en haardrogers. Je hoeft alleen een handdoek mee te nemen - en de hond natuurlijk.
Met PetSmart vinden we het leuk dat ze meer opties hebben. U kunt kiezen voor een basistrimsessie of u kunt pakketten afnemen. Ze accepteren zelfs katten. Helaas hebben ze geen zelfbedieningsstation zoals Pet Supplies Plus.
Ons oordeel:
Hoewel PetSmart meer opties heeft, denken we dat Pet Supplies Plus de overhand heeft met zijn zelfbedieningsstation en trimafdeling. Het zelfbedieningsstation is schoon, biedt kwaliteitsshampoo en een föhn.
Niet elke eigenaar heeft echter de tijd om dit te doen. Helaas bieden ze niet in elke winkel professionele verzorging, maar hun klantenservice is zo goed dat eigenaren zich meer ontspannen voelen met Pet Supplies Plus-services.
Head-to-Head: dierbenodigdheden plus hondenkoekjes vs. PetSmart hondenkoekjes
Beide merken voor huisdieren verkopen gebak voor honden. In deze vergelijking hebben we het specifiek over cookies. Beide winkels bieden reguliere cookies en cookies rond een vakantiethema. Dus als je honden in de buurt Halloween- of kersttraktaties wilt geven, kun je naar een van beide winkels gaan.
Ons oordeel:
Pet Supplies Plus neemt het voortouw met zijn eigen hondenbakkerij. PetSmart biedt cookies aan, maar ze worden verzonden en op het schap geplaatst zoals gewone handelswaar. Pet Supplies Plus toont hun gebakken goederen als een donutdisplay van uw plaatselijke supermarkt. Hun cookies hebben ook betere ontwerpen voor feestdagen en unieke evenementen.
Head-to-Head: OptimPlus vs. autoriteit hondenvoer
Beide winkels bieden hun eigen private label hondenvoer aan. Pet Supplies Plus verkoopt OptimPlus en PetSmart verkoopt Authority hondenvoer. Laten we de twee even vergelijken.
Laten we eerst eens kijken naar Autoriteit. Dit voer is de manier van PetSmart om een meer betaalbare optie voor hondenvoer aan te bieden, rijk aan eiwitten en vetten en gemaakt met natuurlijke ingrediënten.
Authority hondenvoer is zwaar voor de koolhydraten, maar een deel ervan is natuurlijke vezels. Elk recept bevat omega-3- en omega-6-vetzuren en probiotica. Onderaan de ingrediëntenlijst vind je rozemarijnextract, een natuurlijke antioxidant en conserveermiddel. Je vindt ook glucosamine en chondroïtinesulfaat in een paar van hun recepten.
Het meest interessante kenmerk van Authority zijn de getextureerde stukken voor het reinigen van tanden. Ook vind je geen conserveermiddelen, kunstmatige kleur- of smaakstoffen in dit eten.
OptimPlus is een eiwitrijke en vetrijke voedingsoptie. In de recepten is vlees het eerste ingrediënt, gevolgd door andere vleesma altijden en rijst. In deze recepten vind je ook omega-3- en omega-6-vetzuren, probiotica en rozemarijnextract. Ze hebben glucosamine, maar we hebben geen chondroïtine opgemerkt.
We vinden het fijn dat er geen vulstoffen, conserveringsmiddelen of kunstmatige ingrediënten in OptimPlus-recepten zitten. De stukjes voer zijn gestructureerd, maar er wordt niet geadverteerd om specifiek de tanden van uw huisdier te reinigen.
Ons oordeel:
Beide voedingsmiddelen zijn vergelijkbaar, maar Authority hondenvoer is de betere optie. Het eten biedt meer voeding en het is goedkoper.
Algemene merkreputatie
Nadelen
Gemak
Rand: PetSmart
PetSmart heeft meer locaties in de VS. Ze hebben ook een betere selectie en bieden tal van diensten, waardoor hun winkels een soort one-stop-shop-deal zijn. Het is handig voor eigenaren van gezelschapsdieren die weinig tijd hebben, dus PetSmart neemt het voortouw in deze categorie.
Nadelen
Prijs
Rand: PetSmart
PetSmart neemt de voorsprong in prijs. Dit was een lastig gebied om een winnaar te kiezen. Beide winkels lijken qua prijs gelijk. Pet Supplies Plus biedt echter iets hogere prijzen voor holistische en natuurlijke voeding. PetSmart biedt meer loyaliteitsbeloningen, waardoor de totale kosten goedkoper zijn.
Nadelen
Selectie
Rand: PetSmart
PetSmart heeft hier de overhand. Beide winkels bieden veel voedselselecties, maar PetSmart biedt meer. Bovendien hebben ze meer services.
Nadelen
Klantenservice
Rand: Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus is de winnaar voor klantenservice. Klanten gaan graag naar Pet Supplies Plus omdat het een familiesfeer en een-op-een-interactie heeft. Het personeel is vriendelijk en onthoudt de naam van uw huisdier. In plaats van het gevoel te hebben dat je een taak op je takenlijst aan het afvinken bent, voelt Pet Supplies Plus als een ervaring.
Conclusie
Laten we een korte samenvatting geven van de twee merken. Met Pet Supplies Plus krijgt u een gastvrije, één-op-één-ervaring. Ze hebben een schattig aanbod van heerlijke gebakken goederen, tientallen natuurlijke dierenvoeding en een zelfbedieningsbadstation (en verzorgingsdiensten afhankelijk van de locatie).
Winkelen bij PetSmart is zo gemakkelijk omdat je alles op één locatie kunt vinden. PetSmart heeft meer keuze en biedt meer diensten aan, zoals training, veterinaire zorg en verzorgingspakketten. Ze hebben ook een beter beloningsprogramma, zodat je op de lange termijn meer geld kunt besparen.
Eerlijk gezegd vinden we beide winkels geweldig. PetSmart is de betere optie als u geld en tijd wilt besparen. Met gemak hebben ze de overhand. Als u bereid bent wat extra geld en tijd uit te geven, raden we u aan Pet Supplies Plus te bezoeken. U kunt hun bakkerij- en voedselselecties bekijken en zien of de klantenservice de hype waarmaakt. Het zal het waard zijn!
