Met de explosieve groei van de wereldwijde dierenverzorgingsindustrie hebben ouders van huisdieren meer keuze dan ooit bij het kopen van hun huisdieren. Kleine, lokale dierenwinkels zijn in veel gebieden aanwezig, maar zakelijke dierenwinkels bieden vaak de meeste variatie en gemak indien beschikbaar.
Petco en Petsmart zijn de twee grootste zakelijke dierenwinkels in de Verenigde Staten. Beide exploiteren fysieke winkels en bieden uitgebreide online winkelmogelijkheden. Vaak zijn beide winkels op dezelfde locaties beschikbaar, soms zelfs in dezelfde winkelcentra!
Om je te helpen beslissen welke winkel jouw zuurverdiende geld verdient, hebben we dit handige vergelijkingsartikel geschreven. We bekijken welke specifieke services beschikbaar zijn in elke winkel of website, hoe de gemiddelde kosten zich verhouden en de algehele kwaliteit van de winkelervaring.
Een snelle vergelijking
| Merknaam: | Petco | Petsmart |
| Gevestigd: | 1965 | 1986 |
| Hoofdkwartier: | San Diego, CA | Phoenix, AZ |
| Productlijnen: | Wholehearted, Reddy, True Meals | Arcadia Trail, Authority, Simply Nourish, Sophisticat, Thrive |
| Moederbedrijf/grote dochterondernemingen: | CVC Capital Partners, CPP Investment Board, Petco Animal Supplies Store, International Pet Supplies and Distribution, Petco Southwest, Inc, Pet Concepts International, PM Management Incorporated, Petco Southwest, L. P, E-Pet Services, E-Pet Services, LLC, 17187 Yukon, Inc | BC Partners, Argos Holdings, PetSmart Direct, PetSmart Charities |
Korte geschiedenis van Petco
Petco werd in 1965 opgericht als een postorderbedrijf voor veterinaire leveringen uit San Diego, Californië. Het was aanvankelijk bekend als UPCO, maar veranderde de naam in Petco in 1979. Het bedrijf breidde voor het eerst uit buiten Californië in 1980 en opende een winkel in Oregon.
Eind jaren tachtig zette Petco een belangrijke stap in de richting van expansie door twee kleinere dierenwinkelketens te kopen en zich verder over het land te verspreiden. In 1992 hadden ze de oostkust bereikt. Het bedrijf ging in 1994 voor het eerst naar de beurs en had meer dan 200 winkels in 13 staten.
In 2002 breidde Petco zich uit tot meer dan 600 winkels in 48 staten. Petco bereikte tegen het einde van de jaren 2000 alle 50 staten en opende winkels in Alaska in 2005 en Hawaï in 2008. Petco heeft nu winkels in Puerto Rico, Canada en Mexico.
Beknopte geschiedenis van PetSmart
Petsmart werd in 1986 opgericht onder de oorspronkelijke naam Pet Food Warehouse door een man en vrouw team. De eerste twee winkels openden in 1987 in Phoenix met het idee om een groot aantal producten aan te bieden tegen lagere kosten.
In 1989 veranderde het bedrijf in PetSmart en vernieuwde de winkelervaring; het bood nog steeds een breed scala aan producten tegen lagere kosten, maar maakte de winkels aantrekkelijker en winkelvriendelijker. Ze begonnen ook in de winkel adoptie-, verzorgings- en dierenartsdiensten aan te bieden. In de jaren negentig breidde PetSmart zich agressief uit door het hele land naar Canada en verwierf zelfs een winkelketen in het VK
Helaas is de uitbreiding in het VK mislukt en heeft PetSmart veel geld gekost. In de vroege jaren 2000 richtte het bedrijf zich op een gestroomlijnde winkelervaring online en in winkels. De definitieve naamswijziging naar PetSmart vond plaats in 2005, met een nieuwe focus op de "pet parent" -detailhandelaar.
PetSmart probeert een one-stop-shop te zijn voor ouders van huisdieren, met veel locaties die naast de eerder genoemde diensten ook pensions en kinderopvang aanbieden. Ze hebben meer dan 1.600 winkels in de VS, Canada en Puerto Rico.
Petco Manufacturing
Als winkel heeft Petco producten op voorraad die op verschillende locaties zijn vervaardigd. Hun huismerkvoer voor huisdieren wordt in de Verenigde Staten vervaardigd zonder ingrediënten uit China te gebruiken. Ze besteden de productie van hun lifestylemerk Reddy uit en veel van de producten zijn gemaakt van gerecyclede materialen.
Zelfs voor de producten die ze niet produceren, handhaaft Petco hoge normen. Ze waren een van de eerste bedrijven die stopten met de verkoop van lekkernijen en voedsel uit China tijdens de zorgen over bedorven ingrediënten in 2015. Ze stopten ook met de verkoop van voedselproducten met kunstmatige ingrediënten in 2019.
PetSmart Manufacturing
PetSmart voert tal van producten die over de hele wereld worden vervaardigd. Authority, een van hun huismerkvoeders voor huisdieren, wordt in de Verenigde Staten geproduceerd door partnerproductiefaciliteiten. Simply Nourish, een ander particulier merk voor diervoeding, wordt vervaardigd in de VS en Thailand.
Hoewel PetSmart veel andere exclusieve merken onderhoudt, waaronder Arcadia Trail en Thrive, konden we geen specifieke productie-informatie voor de productlijnen vinden.
Petco product- en servicelijn
Petco richt zich voornamelijk op de gezondheid en het welzijn van huisdieren, maar ook op meer boetiek- en hoogwaardige huisdierproducten. Ook hun aangeboden diensten ondersteunen dit doel. Het bedrijf richt zich ook op degenen die de voorkeur geven aan een meer intieme winkelervaring met hun Unleashed by Petco-winkels, kleinere gebouwen met een hoogwaardig productaanbod.
Huisdierenproducten
Petco verkoopt voedsel, voorraden, accessoires en leefgebieden voor honden, katten en de meeste exotische huisdieren. Ze hebben onlangs een winkel geopend in Texas die ook grote diervoeders en benodigdheden bevat, die deel uitmaakt van een testrun om te zien of Petco winstgevend kan zijn in landelijke en stedelijke gebieden. Benodigdheden voor boerderijdieren zijn ook online verkrijgbaar.
Gezondheid van huisdieren
Petco verkoopt huisdierverzekeringen en gezondheidsproducten zoals vlooien- en tekenpreventiemiddelen. Het is ook eigenaar van een reeks dierenartsklinieken (Vetco) die actief zijn in winkellocaties. Petco heeft een Vital Care-dierenwelzijnsplan om geld te besparen, en veel locaties vullen ook huisdierenvoorschriften in.
Verzorging
De meeste Petco-locaties hebben een dierentrimsalon en een zelfbedieningshondenwasstation.
Training
Petco verzorgt hondentraining met gediplomeerde instructeurs. Ze bieden zowel groepslessen voor puppy's en volwassenen als privélessen. Virtuele en persoonlijke cursussen worden aangeboden, afhankelijk van de locatie.
Opvang/dagopvang
Petco heeft geen opvang of kinderopvang. Ze hebben echter een samenwerking met Rover, de landelijke dierenverzorgingsdienst.
Levende dieren
Petco verkoopt op de meeste winkellocaties een verscheidenheid aan kleine dieren, vogels, reptielen en vissen. Ze werken samen met lokale adoptieorganisaties voor adoptie-evenementen en hebben adopteerbare huisdieren in winkels.
PetSmart product- en servicelijn
PetSmart stemt zijn producten en diensten af op mensen die huisdieren als gezinsleden beschouwen, met speciale aandacht voor gemak. Ze proberen een "one-stop-shop" te zijn voor eigenaren van gezelschapsdieren.
Retailproducten
PetSmart verkoopt voedsel, benodigdheden, accessoires en leefgebieden voor honden, katten en exotische huisdieren. Ze hebben veel exclusieve of private label-merken, van voedsel tot reptielenproducten tot uitrusting voor huisdieren buitenshuis. Gemak en functionaliteit zijn kenmerkend voor het productaanbod van PetSmart.
Gezondheid van huisdieren
PetSmart's eigen dierenartsklinieken, Banfield Pet Hospitals, waren een van de eerste veterinaire bedrijfsketens. Ze bieden een volledig scala aan veterinaire diensten, met wellnessplannen om geld te besparen. PetSmart beschikt ook over een dierenapotheek die medicijnen voor vee bevat.
Verzorging
De meeste PetSmart-locaties bieden een trimsalon waar honden- en kattentrimsalons beschikbaar zijn.
Training
PetSmart biedt hondentrainingen voor puppy's en volwassenen, inclusief opties voor beginners, gevorderden en gespecialiseerde opties. Persoonlijke en virtuele cursussen zijn beschikbaar.
Opvang/dagopvang
PetSmart heeft een pensionkennel, PetsHotel, beschikbaar op geselecteerde locaties. Ze bieden honden- en kattenpension aan. Op veel van dezelfde locaties wordt ook hondenopvang aangeboden, 7 dagen per week, hele of gedeeltelijke dagen.
Levende dieren
PetSmart verkoopt een assortiment zakdieren, reptielen, amfibieën, vissen en vogels, afhankelijk van de locatie. Ze hebben adoptiedieren (voornamelijk katten) in de winkel en organiseren het hele jaar door adoptie-evenementen met lokale organisaties.
Petco versus Petsmart: prijs
Omdat de twee bedrijven directe concurrenten zijn, bieden ze veel van dezelfde producten en diensten aan, waardoor in de meeste gevallen rechtstreekse prijsvergelijkingen mogelijk zijn. De prijzen bij individuele winkels kunnen echter enigszins variëren, afhankelijk van waar ze zich bevinden.
Petco
Omdat Petco geen voedsel met kunstmatige smaken verkoopt, hebben ze geen bekende budgetmerken zoals Pedigree en Little Caesar. Het meest budgetvriendelijke voedsel dat beschikbaar is op de website is Purina One. Aan de andere kant van de schaal verkopen ze veel 'premium'-merken zoals Orijen, Canidae, Blue Buffalo en kleinere merken zoals Tiki.
Petco heeft een mix van goedkope en dure items, maar heeft meer van de laatste. Over de hele linie kosten alle producten iets meer bij Petco. Diensten, zoals training, zijn ook duurder in vergelijking met PetSmart.
PetSmart
PetSmart biedt een meer gelijkmatige mix van budget en premium voer en benodigdheden. Ze hebben bijvoorbeeld meer Tidy Cats-producten dan Petco, samen met goedkope voedingsmerken zoals Pedigree.
Banfield Pet Hospitals bieden wellnessplannen die de kosten van routinematige zorg helpen dekken, net als Vetco. PetSmart virtuele trainingslessen zijn over het algemeen goedkoper dan Petco. PetSmart-pensions en -dagopvang kunnen meer of minder duur zijn dan Rover, afhankelijk van het soort diensten waarnaar u op zoek bent.
De prijzen van dieren variëren per huisdier en locatie, maar op basis van algemene vergelijkingstrends verwachten we dat PetSmart goedkoper zal zijn.
Petco vs PetSmart: beschikbare diensten
Petco
Petco biedt meer verzorgingsopties dan Petco, met zowel een salon als zelfbedieningshondenwasstations. Vergelijkbare trainingsopties zijn beschikbaar in beide winkels, inclusief privé- en virtuele lessen.
Petco heeft enkele veterinaire diensten en vaccinklinieken, maar alleen op ongeveer 100 locaties, vergeleken met 900 voor PetSmart. Ze verkopen ook huisdierenverzekeringen.
Petco heeft geen eigen boarding of kinderopvang.
PetSmart
PetSmart biedt dierenartsdiensten op meer locaties dan Petco. Ze hebben self-service hondenwasstations onder hun verzorgingsdiensten. Het gebied waar PetSmart Petco het meest overtreft in diensten, is instappen en kinderopvang. PetsHotels zijn beschikbaar in het hele land en bieden 24/7 opvangfaciliteiten onder toezicht en een verscheidenheid aan dagopvang voor honden en dagkampen.
Petco versus PetSmart: gemak
Met zoveel overeenkomsten tussen de twee bedrijven, is een factor om te overwegen hoe gemakkelijk ze de winkelervaring maken. Op hoeveel manieren kun je kopen wat je nodig hebt, en moet je het huis uit om het te krijgen?
Petco
Petco biedt online winkelen, afhalen in de winkel, bezorging op dezelfde dag bij lokale winkels en een afhaaloptie aan de straatkant. U kunt ook een herhaalbestelling maken, waarbij u plant dat producten zoals eten en afval regelmatig worden verzonden. Verzending is gratis bij bestellingen van meer dan $ 35.
Met de Petco-app kun je onderweg winkelen, afspraken plannen en leveringen beheren. Ze bieden ook een creditcard met beloningen en een creditcard in de winkel.
PetSmart
PetSmart biedt bezorging op dezelfde dag vanuit winkels met behulp van DoorDash, online winkelen en ophalen op straat. Ze hebben ook een Autoship-optie voor reguliere bestellingen. Verzending is gratis voor bestellingen van meer dan $ 49.
Met de PetSmart-app kun je winkelen, afspraken boeken en je klantenbeloningsaccount beheren. Het bevat ook aangepaste inhoud waarmee u profielen voor uw huisdier kunt maken.
Head-to-Head: oprechte alle levensfasen Kip en bruine rijst Hondenvoer versus autoriteit Alledaagse gezondheid Alle levensfasen hondenvoer
Beide voedingsmiddelen lijken erg op elkaar wat betreft ingrediënten en toegevoegde voedingsstoffen. We geven Authority een voorsprong vanwege het hogere eiwitgeh alte en het feit dat het geen erwten bevat, hoewel we zouden willen dat het verkrijgbaar was in een zak van 45 pond, zoals Wholehearted
Voor deze head-to-head vergelijken we vergelijkbare recepten van Petco en PetSmart's private label petfood-merken. Beide zijn droogvoer voor honden met dezelfde eiwitbron voor alle levensfasen.
Wholehearted is verkrijgbaar in zakken van 5, 30 en 45 pond. De drie belangrijkste ingrediënten zijn kip, kippenmeel en bruine rijst. Het heeft 23% eiwit en 14% vet. Het is een graan-inclusieve formule maar bevat wel erwten. Wholehearted is verrijkt met antioxidanten, probiotica en vetzuren. Het kan online of in winkels worden gekocht.
Authority is verkrijgbaar in zakken van 6, 18 en 34 pond. De top 3 ingrediënten zijn ontbeende kip, kippenmeel en bruine rijst. Het heeft 26% eiwit en 14% vet. Dit dieet, inclusief granen, bevat ook vetzuren, antioxidanten, vezels en prebiotica. De brokjes zijn ontworpen om de tanden te helpen reinigen terwijl uw hond kauwt. Het is online of in de winkels verkrijgbaar.
Head-to-Head: Petco Virtual Training Classes versus PetSmart Virtual Training Classes
Hoewel de Petco-klassen duurder zijn, geven we ze een voorsprong op PetSmart. We vinden het leuk dat ze gedetailleerde biografieën en cv's bieden voor de trainers waarmee je gaat werken voordat je de lessen boekt. Daarnaast vinden we het leuk om de mogelijkheid te hebben voor groeps- of privésessies
Onze tweede onderlinge vergelijking vergelijkt een dienst die beide bedrijven aanbieden: virtuele trainingsklassen.
Petco-trainingslessen worden gegeven door gecertificeerde trainers en AKC-beoordelaars. Ze benadrukken dat alleen positieve trainingsmethodes worden gebruikt. Zowel groeps- als privélessen worden virtueel aangeboden. Groepslessen duren 4 weken, terwijl privélessen geboekt kunnen worden als een cursus van 4 weken of een enkele sessie.
Puppy- en volwassenencursussen zijn beschikbaar, samen met een speciale cursus over verlatingsangst. Online lessen zijn beperkt tot maximaal zes deelnemers voor een klein groepsgevoel.
PetSmart-trainingslessen maken ook gebruik van positieve versterkingstechnieken. Ze krijgen les van “geaccrediteerde” trainers, maar er wordt niet gespecificeerd wat dat betekent. Virtuele trainingslessen zijn alleen één-op-één beschikbaar.
Je hebt de mogelijkheid om pakketten van één, vier of acht sessies te boeken. De lessen duren elk 30 minuten.
Algemene merkreputatie
Beschikbaarheid
Op dit moment heeft PetSmart iets meer winkels dan Petco. Beide bedrijven hebben winkels in een vergelijkbaar geografisch bereik, waaronder de VS en Canada. Petco breidt zich uit in heel Mexico, waar PetSmart dat niet heeft gedaan. PetSmart heeft winkels in Puerto Rico. Nu Petco ook probeert de landelijke markt aan te boren, kunnen ze PetSmart in de toekomst inhalen.
Prijs
Waar onderlinge vergelijkingen beschikbaar zijn, kosten dezelfde producten over het algemeen iets minder bij PetSmart. PetSmart heeft ook de neiging om meer opties te hebben binnen een lagere prijsklasse dan Petco, vooral op de afdeling dierenvoeding. Diensten zijn iets moeilijker te vergelijken omdat er meer variatie in prijs is, maar PetSmart-trends zijn lager, zoals we zagen in het virtuele trainingsvoorbeeld.
Diensten
Als het zijn missie was om een one-stop-shop voor eigenaren van gezelschapsdieren te zijn, is PetSmart daar grotendeels in geslaagd. U kunt uw huisdier daar adopteren en alle benodigdheden kopen die u nodig heeft. Plan een dierenartscontrole en een trimafspraak allemaal in hetzelfde gebouw. Als u de stad moet verlaten, kan PetsHotel voor uw nieuwe huisdier zorgen. Als je nieuwe puppy niet stopt met plassen op de grond, heeft PetSmart daar een trainingsles voor.
Gemak
Hoewel beide bedrijven vergelijkbare opties bieden voor winkelen, verzenden, bezorgen en ophalen, houden we van Petco omdat ze gratis verzending aanbieden tegen een lagere prijs. We waarderen ook de creditcardopties, dus al het geld dat u aan uw huisdier uitgeeft, levert in ieder geval enkele beloningen op.
Conclusie
Petco en PetSmart leveren allebei fantastisch werk door de producten en diensten aan te bieden die huisdiereigenaren nodig hebben voor hun harige, geschubde en gevederde baby's. Omdat ze op elkaar lijken, hebben ze hun marketing- en merkdoelen afgestemd op iets andere niches.
Petco heeft ervoor gekozen om gezondheid en welzijn centraal te stellen, samen met een oproep aan de consument die op zoek is naar meer boetiekmerken en speciale producten. PetSmart streeft naar gemak en betaalbaarheid en richt zich op ouders van huisdieren die geen gedoe willen met het zoeken naar aparte trimsalons, dierenartsen en pensions of die geen vrije tijd hebben om het te doen.
