Chewy is een relatief recente nieuwkomer op de markt voor huisdiervoeding en accessoires, maar heeft zich al snel gevestigd als een zware slagman. Het is de grootste website voor dierenbenodigdheden op het internet, waarbij alleen Amazon bewijst een echte uitdager te zijn.
De site gaat er prat op het de gemiddelde huisdiereigenaar gemakkelijk te maken. Het biedt alles wat je nodig zou kunnen hebben om voor je dier te zorgen, ook al is het iets exotischer dan een kat of hond, en het voldoet zelfs aan de voorschriften.
Chewy.com is een van de beste services voor het vinden van obscure merken, en het kan je goederen meestal binnen een dag of twee bij je hebben. Het helpt echter niet veel als je een hongerig huisdier en een lege kast hebt, en het biedt niets anders dan huisdierartikelen, waardoor ze in dat opzicht een stap achter Amazon staan.
Het heeft ook niet zoveel gebruikersrecensies als Amazon, en het is onduidelijk wat het doet om de beoordelingen die er zijn te controleren.
Als je een huisdiereneigenaar bent die bereid is de fysieke ervaring op te geven (en je vindt het prima om geen impulsaankopen voor jezelf te doen), dan is Chewy zeker de moeite van het bekijken waard. Blijf lezen voor onze diepgaande beoordeling van Chewy.com.
Chewy.com - Een snelle blik
Pro's
- Ruime keuze
- Scherpe prijzen
- Uitstekende klantenservice
Nadelen
- Beperkt aantal gebruikersrecensies
- Geen onmiddellijke bevrediging
Chewy vervult de meeste bestellingen binnen 48 uur
Chewy heeft fulfilmentcentra in de hele Verenigde Staten, dus het is in staat om bestellingen snel uit te voeren zodra ze worden ontvangen. Over het algemeen zou je je spullen binnen 48 uur na het plaatsen van je bestelling moeten kunnen ontvangen.
Het is niet hetzelfde als naar de winkel kunnen rijden om op te halen wat je nodig hebt, maar je hoeft niet lang te wachten om je spullen te halen. De korte doorlooptijd maakt het een handige optie voor eigenaren van gezelschapsdieren die een dag of twee vooruit kunnen plannen.
35% KORTING bij Chewy.com
+ GRATIS verzending van dierenvoeding en benodigdheden
Deze aanbieding inwisselen
Het pusht abonnementen hard
Chewy biedt abonnementsdiensten aan, waar je het zo kunt instellen dat het je na een vooraf bepaalde tijd automatisch een nieuwe bestelling stuurt. Zo heb je een constante voorraad voedsel bij de hand zonder dat je eraan hoeft te denken om het elke keer te bestellen.
Om eigenaren aan te moedigen gebruik te maken van hun abonnementsservice, biedt Chewy 5% korting op elke bestelling. Het is sowieso een geweldige manier om geld te besparen op iets dat je gaat kopen.
Het is een win-win voor zowel de klanten als het bedrijf. Klanten besparen geld en moeite, terwijl Chewy hun klantenbestand wekenlang vasthoudt.
Als je echter vergeet te annuleren, kun je op de haak zitten voor ongewenste benodigdheden. Gelukkig is hun retourbeleid genereus, dus het kost je alleen een beetje gedoe.
Het biedt medicijnen op recept
Als uw huisdier regelmatig medicijnen gebruikt, kunt u het recept bij Chewy indienen en het zal het voor u vullen. Dit is waarschijnlijk goedkoper dan via uw dierenarts of plaatselijke apotheek, en u kunt automatische vullingen krijgen om het ongemak voor u tot een minimum te beperken.
Het beste van alles is dat het zelfs contact opneemt met uw dierenarts om het recept te laten vullen, dus u hoeft alleen maar de informatie van uw arts te verstrekken.
Hun klantenservice is top
Als je vragen of opmerkingen hebt, zijn er medewerkers 24 uur per dag, 7 dagen per week online, zodat je met ze kunt chatten om de informatie te krijgen die je nodig hebt. Het heeft ook telefonische vertegenwoordigers als u iemand persoonlijk wilt spreken, hoewel die uren beperkter zijn.
Het team buigt echt voorover om ervoor te zorgen dat u tevreden bent. Ze doen bijna alles om hun klanten blij te maken.
Het enige probleem dat we hebben gevonden met betrekking tot klantenservice is dat als je een ingewikkeld probleem hebt, je waarschijnlijk elke keer dat je contact opneemt een andere vertegenwoordiger krijgt. Dat betekent dat u de situatie meerdere keren moet uitleggen, in plaats van dat een toegewijde agent uw probleem tot het einde doorzoekt.
Hun retourbeleid is een allegaartje
Aan de ene kant stelt Chewy je in staat om artikelen een heel jaar na aankoop te retourneren, wat buitengewoon genereus is. Dat geeft u de tijd om te zien of uw huisdier bijvoorbeeld overgaat op een nieuw voer, voordat u een beslissing moet nemen over het houden ervan.
Aan de andere kant accepteert het geen retourzendingen van voorgeschreven medicijnen, tenzij er een probleem mee is, zoals schade of een defect. In dat geval wordt een vervanging verwerkt, maar geen terugbetaling.
Het andere probleem met hun retourbeleid is dat het FedEx gebruikt om alles af te handelen. Dat kan gedoe opleveren, omdat je een FedEx-locatie moet opsporen om je spullen terug te sturen. Het geeft je een onnodige boodschap, maar je hebt in ieder geval heel veel tijd om terug te keren.
FAQ
Hoe verhouden de prijzen van Chewy zich tot andere sites?
Normaal gesproken is het vergelijkbaar met andere sites. De prijzen variëren natuurlijk afhankelijk van het product waar je naar kijkt, maar meestal zul je merken dat ze gelijk zijn aan die van andere grote services.
Wordt er verzendkosten in rekening gebracht?
Verzending is gratis bij bestellingen van meer dan $ 49. Voor alle bestellingen onder die drempel betaal je een vast tarief van $ 4,95.
Biedt het goederen aan voor alle huisdieren of alleen voor katten en honden?
Katten en honden vertegenwoordigen absoluut het grootste deel van hun selectie, maar het heeft ook speciale categorieën voor vissen, vogels, reptielen, paarden en andere kleine huisdieren zoals gerbils en hamsters.
De grootste vergissing die het heeft, zijn slangen. Als je een slang hebt, moet je hopen dat de uitrusting die Chewy aanbiedt voor andere reptielen geschikt is voor jouw doeleinden; anders moet u een andere leverancier zoeken.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Alle gangbare creditcards zijn nodig, evenals PayPal- en Chewy-cadeaubonnen.
Wat de gebruikers zeggen
Hoewel je veel over een service kunt leren door hun website te bekijken, denken we dat de beste manier om deze te beoordelen is door te zien wat de meeste gebruikers erover zeggen. Het is de beste manier om een breed beeld te krijgen van de ervaring van de gemiddelde gebruiker met de service en om hun beoordelingen op Chewy.com te vertrouwen.
Bij het bekijken van Chewy-recensies van gebruikers en forumdiscussies, hebben we ontdekt dat mensen over het algemeen tevreden zijn met hun ervaringen met het gebruik van Chewy. De selectie is uitstekend, de prijzen zijn concurrerend en de functie voor automatisch verzenden is zeker handig.
De grootste klachten die we tegenkwamen bij het doornemen van Chewy-recensies gingen over een gebrek aan internationale verzending en vertragingen bij de levering. Er moet echter worden opgemerkt dat de meeste vertragingen bij verzending te wijten zijn aan problemen met de uitvoering, en deze zijn meestal aan de kant van de fabrikant. Chewy doet zijn best om u ruim van tevoren op de hoogte te stellen voor het geval er een probleem is.
De meeste mensen waarderen hoe gemakkelijk het is om met Chewy om te gaan als er een probleem is met je bestelling, en ze vinden de vertegenwoordigers van de klantenservice over het algemeen deskundig, behulpzaam en beleefd. Het kan echter moeilijk zijn om uw probleem op te lossen als het iets is dat de tussenkomst van een manager vereist.
Uiteindelijk lijken de meeste mensen het leuk te vinden om Chewy te gebruiken, en het heeft een trouwe klantenkring. Hoewel het nominaal concurreert met Amazon, gebruiken veel mensen de services door elkaar; het lijkt er echter op dat de meeste eigenaren van gezelschapsdieren beginnen te winkelen op Chewy en pas overstappen naar Amazon als Chewy niet heeft wat ze nodig hebben.
Chewy Review – Tot slot
Zoals we hierboven in onze Chewy-recensie hebben beschreven, zijn ze niet perfect, maar Chewy is een van de beste online dierenleveranciers die er zijn. Het heeft een brede selectie producten voor een grote verscheidenheid aan huisdieren en de prijzen zijn in lijn met die van andere grote leveranciers. De verzending is snel, goedkoop en probleemloos en de klantenservice is eersteklas.
Je zult echter niet altijd vinden wat je zoekt op Chewy, en het kan moeilijk zijn om complexe problemen snel op te lossen. Gelukkig geeft hun genereuze retourbeleid je voldoende tijd om dingen op orde te krijgen.
Het is misschien nog geen vervanging voor het regelmatig naar de dierenwinkel rennen, maar Chewy doet er alles aan om het winkelen voor je huisdier zo gemakkelijk mogelijk te maken.
