Petco en PetSmart zijn waarschijnlijk de eerste namen die in je opkomen als je denkt aan landelijke dierenwinkels. Met elk meer dan 1.500 locaties bieden deze twee ketens vergelijkbare producten voor vergelijkbare prijzen. Hoewel Petco ouder is, heeft het niet zo'n grote productselectie en ha alt het momenteel niet zoveel inkomsten binnen als zijn rivaal. Petco was echter de eerste die op het online winkelplatform sprong en breidt zijn winkels veel sneller uit, zodat ze kunnen uitgroeien tot de ultieme dierenwinkel van de toekomst. Dit is wat we vinden van Petco en al zijn aanbiedingen, inclusief hoe ze zich verhouden tot PetSmart.
In één oogopslag: de Petco-ervaring
In 2022 is Petco niet langer alleen een dierenwinkel. Ze hebben verzorgingsdiensten, dierenklinieken en onlangs toegevoegde pensiondiensten op locatie, waardoor ze een one-stop-shop zijn voor de behoeften van uw huisdier. Hun one-size-fits-all-benadering maakt ze een handige optie, maar misschien niet de beste keuze voor elke huisdiereneigenaar, waar we zo op ingaan. Daarnaast is het belangrijk om te beseffen dat hun veterinaire diensten een nieuw concept zijn dat niet op alle locaties beschikbaar is.
Petco beoordeeld
Hoeveel Petco-winkels zijn er? Waar bevinden ze zich?
Volgens hun website heeft Petco meer dan 1500 winkels in de Verenigde Staten, Mexico en Puerto Rico. Petco is sinds de COVID-19-pandemie in een verbazingwekkend tempo gegroeid, met naar schatting 300 nieuwe winkels in de afgelopen drie jaar. Door deze plotselinge groei hebben ze bijna hetzelfde aantal winkels als PetSmart, dat meer dan 1.600 locaties heeft.
Voor wie is Petco het meest geschikt?
Als u de huisdierouder bent van een hond, kat, cavia, fret of vis, dan verkoopt Petco benodigdheden om aan uw behoeften te voldoen. Sommige locaties verkopen misschien meer kleine huisdieren zoals vissen dan andere in de winkel, maar als bedrijfsregel hebben ze nooit honden of katten verkocht. In plaats daarvan houden ze adoptie-evenementen en bieden ze onderdak aan reddingskatten in hun winkel om adoptie aan te moedigen. Als gevolg hiervan is Petco een geweldige plek om een nieuwe kat of hond te adopteren of benodigdheden te kopen voor je huidige vachtbaby's.
In 2018 besloot Petco alle voedingsmiddelen en lekkernijen met kunstmatige ingrediënten uit de schappen te halen. Dit is een van de redenen waarom hun selectie beperkter lijkt dan die van PetSmart. Deze beslissing betekent zeker niet dat elke zak dierenvoeding op Petco's plank een gezonde keuze is. Petco is echter misschien een betere optie voor gezondheidsbewuste ouders van huisdieren die zich geen zorgen willen maken over kanker die kunstmatige conserveermiddelen zoals BHT in het voer van hun dier veroorzaakt.
Hoe is de online winkelervaring van Petco?
Petco biedt gratis verzending bij elke bestelling van meer dan $35. Hun herhalingsbezorgservice is vergelijkbaar met de AutoShip-functie van Chewy, waardoor ze in directe concurrentie komen te staan. Bij Petco heeft u ook de mogelijkheid om online te kopen en in de winkel op te halen. De optie in de winkel geeft ze aantoonbaar een voorsprong op Chewy, omdat sommige klanten misschien liever persoonlijk winkelen.
Een snelle blik op Petco
Pro's
- Meer dan 1500 locaties en online bestellen zorgen voor een gemakkelijke winkelervaring
- Petco verbiedt kunstmatige ingrediënten uit hun schappen
- Veterinaire diensten worden a-la-carte en op pakketbasis aangeboden
- Eenvoudig een aanstaande trimafspraak online of in de app plannen
Nadelen
- Meer beperkte voorraad dan PetSmart
- Geen walk-ins voor verzorging
- Sommige winkels hebben mogelijk geen dierenklinieken
Beoordelingen van Petco's diensten en prijzen
Vetco-recensie
Voorheen bekend als THRIVE, veranderde Petco onlangs de naam van hun in-store dierenziekenhuizen in Vetco. In tegenstelling tot PetSmart, die hun veterinaire diensten uitsluitend verkoopt als een abonnementspakket onder Banfield, benadert Petco Vetco anders. Ze bieden zowel a-la-carte als abonnement veterinaire diensten, inclusief hun eigen huisdierenverzekering. Bepaalde goedkope medische procedures hebben vaste prijzen, zoals standaardvaccins. Sterker nog, bepaalde vaccins zijn bij Vetco zelfs goedkoper dan bij een standaard dierenkliniek.
Als onderdeel van nieuwe veranderingen die plaatsvonden toen Petco THRIVE overnam, biedt Petco nu een Vital Care-abonnementsprogramma met onbeperkte routinematige dierenartsexamens, $ 15 maandelijkse beloningen, 20% korting op hondenverzorging of kattenbakvulling, 10% voeding en meer. Vital Care is Petco's equivalent van Banfield en een jaarabonnement is vereist.
Petco heeft een eigen huisdierenverzekering die ongevallen en ziektes dekt. Een van de meest aantrekkelijke kenmerken is dat ze elke hond laten inschrijven, ongeacht leeftijd of ras. U kunt met deze verzekering naar elke erkende dierenarts en ontvangt uw vergoeding binnen 30 dagen na het indienen van een claim. Natuurlijk vallen reeds bestaande aandoeningen niet onder de dekking, evenmin als wellnessbezoeken.
Het grootste nadeel is wellicht de inconsistentie. De eerste dierenkliniek van Petco is geopend in 2018, dus de meeste winkels hebben nog geen full-service ziekenhuizen. Banfield daarentegen is zeer ingeburgerd omdat het al bestaat sinds de jaren zestig, lang voordat het samenwerkte met PetSmart. Terwijl Petco hun nieuwe veterinaire klinieken uitbreidt, zullen er ongetwijfeld wat moeilijke momenten zijn als er aanpassingen worden gemaakt en ze ontdekken wat werkt en wat niet. De ervaring van de klant varieert ook sterk per winkel met de trimdiensten, dus we verwachten dat hetzelfde het geval kan zijn met hun dierenklinieken.
Petco Boarding Services
Door een samenwerking met Rover in februari 2022 hebben Petco-klanten nu de mogelijkheid om hun huisdieren aan boord te laten gaan via hun platform. De regeling biedt een extern medium tussen individuele oppassers op de site van Rover en Petco-leden die op zoek zijn naar pension, huisoppas, hondenuitlaatservice, hondenopvang en drop-in-services. Het is belangrijk op te merken dat deze services niet in de winkel worden aangeboden, maar worden verhuurd via Rover. PetSmart daarentegen biedt instappen ter plaatse, maar deze service is niet op alle locaties beschikbaar.
Petco Grooming Services
U kunt meestal een trimafspraak boeken bij Petco met bijna beschikbaarheid, maar helaas bieden ze geen inloopservice. Hun prijzen zijn iets boven het gemiddelde, maar vergelijkbaar met PetSmart. Een bad en knipbeurt kost bijvoorbeeld $ 38- $ 66 + bij Petco, en varieert tussen $ 19- $ 75 bij PetSmart. Het lijkt erop dat kleinere honden er het meest baat bij hebben om naar PetSmart te gaan, aangezien de trimprijs veel lager begint en meestal gebaseerd is op de grootte.
Het grootste dilemma dat klanten lijken te vinden bij zowel Petco als PetSmart, is hoeveel de kwaliteit van de klantenservice verschilt per locatie. Ouders van gezelschapsdieren hebben hun ongenoegen geuit over het feit dat hun "onhandelbare" huisdieren geen verzorgingsdiensten krijgen terwijl onafhankelijke trimsalons hetzelfde dier probleemloos hebben verzorgd.
Wie is er goedkoper? Petco versus PetSmart
De extra voordelen in de winkel zijn leuk, maar de kans is groot dat je je vooral afvraagt hoe de prijzen zich verhouden, aangezien je vaker zwerfvuil koopt dan dat je je kat meeneemt naar baden en jaarlijkse controles. Hier zijn enkele voorbeeldprijzen van Petco en PetSmart voor populaire honden- en kattenbenodigdheden:
| Product | Petco | PetSmart |
| Royal Canin droog hondenvoer voor grote rassen voor volwassenen | $84.99 | $84.99 |
| Instinct Raw Boost Graanvrij recept voor katten | $79.99 | $79.99 |
| KONG Klassiek hondenspeelgoed | $13.99 | $9.99 |
| Tidy Cats Free & Clean 35 lbs. | $18.38 | $18.38 |
Zoals je kunt zien, zijn de prijzen erg vergelijkbaar. Sommige producten worden in beide winkels zelfs voor exact dezelfde prijs aangeboden, met nog meer producten die alleen in centen verschillen. In zeldzame gevallen kunnen bepaalde producten in de ene winkel echter voor aanzienlijk meer of minder worden aangeboden dan in de andere, zoals het klassieke KONG-speelgoed dat voor $ 13 wordt aangeboden.99 bij Petco, maar staat vermeld voor minder dan $ 10 bij PetSmart.
Als u geld wilt besparen, heeft Petco een winkelmerk genaamd WholeHearted. Sommige van hun producten zijn mogelijk goedkoper dan merkartikelen. We beschouwen ze echter nog steeds niet als spotprijzen. Aan de andere kant heeft PetSmart geen winkelmerk, maar voeren ze meer exclusieve producten zoals de Simply Nourish-lijn van dierenvoeding.
Wat andere gebruikers zeggen
Op Consumer Reports beoordeelden klanten Petco met 2,9/5 sterren. PetSmart kreeg een iets hogere beoordeling van 3,5/5 sterren. Gezien de enorme populariteit van beide ketens hadden we hogere beoordelingen verwacht. Hoewel er zeker enkele zeer positieve recensies waren, varieerde de klantervaring sterk, afhankelijk van de winkel die ze bezochten. Ze prezen en klaagden meestal over dezelfde problemen, zoals een beperkt aantal artikelen op voorraad, levering van de verkeerde goederen en klantervaring.
Over het algemeen lijkt het erop dat de meeste klanten waarschijnlijk beter een bezoek kunnen brengen aan een plaatselijke salon waar de trimmer de mogelijkheid heeft om een langdurige relatie met de hond of kat op te bouwen, dan aan een winkelketen met een hoge omloopsnelheid die elke keer iets andere resultaten oplevert.
Vetco ziet er veelbelovend uit, met sommige prijzen ver onder die van een standaard dierenkliniek. Ze zijn echter nog te nieuw voor ons om er al een oordeel over uit te spreken.
Conclusie
Naarmate Petco hun diensten uitbreidt, zijn ze een opkomende optie als plek voor al uw behoeften op het gebied van dierenverzorging. Hun online winkelmogelijkheden wedijveren met Chewy, en ze haasten zich om meer winkels en diensten toe te voegen tegen een snelheid die PetSmart binnenkort zal overtreffen. Hun individuele productselectie en kwaliteit van de diensten variëren echter aanzienlijk, afhankelijk van de winkellocatie, dus we geven ze gemiddeld slechts een beoordeling van 3,5 sterren.
